Politica per la qualità

Per l’importanza del settore in cui opera, Pentaferte è consapevole che la qualità dei suoi dispositivi è la base fondamentale per la sicurezza del cliente. A tale scopo istituisce, mantiene e migliora il proprio sistema di gestione per la qualità in modo da soddisfare le esigenze della clientela, nel rispetto dei principi delle norme UNI EN ISO 9001:2008, ISO 13485:2003 e in conformità alle disposizioni di legge che regolamentano il settore medicale.

Ciò è sintetizzato nella seguente MISSION AZIENDALE:

"Tutto il personale PENTAFERTE lavora quotidianamente, in maniera dedicata, flessibile e dinamica, per offrire dispositivi sicuri e utili alla salvaguardia della salute dell’uomo."

Il Manuale della Qualità, di cui questo documento è parte integrante, descrive in dettaglio tutte le azioni e le verifiche che sono effettuate per raggiungere in maniera adeguata e soddisfacente gli obiettivi che l’azienda si propone. In particolare, il raggiungimento di tali obiettivi richiede l’attuazione di strategie atte ad assicurare:

• il miglioramento del servizio offerto ai clienti, ponendo la massima attenzione alle loro esigenze presenti e future e mirando a superare le loro stesse aspettative;
• la valorizzazione delle risorse umane, promuovendo l’unità di intenti e di indirizzo da parte dei responsabili dell’azienda, che hanno il compito di creare e mantenere un ambiente interno motivato e pienamente coinvolto nel perseguimento degli obiettivi della qualità;
• il miglioramento della qualità del prodotto, pianificando ed attuando interventi utili alla riduzione della percentuale di prodotto non conforme focalizzazione sul core-business e sulle linee speciali ad alta marginalità
• il miglioramento continuo delle prestazioni complessive, attraverso l’individuazione, l’analisi e la gestione sistemica di tutti quei processi che sono tra loro correlati per il conseguimento di un determinato obiettivo;
• la fidelizzazione dei clienti acquisiti il raggiungimento di una posizione dominante in ambito europeo nella vendita di dispositivi appartenenti alla linea enterale.

La Direzione Generale ha definito tale politica per la qualità e assicura che essa sia compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli dell’organizzazione. Ogni collaboratore è tenuto a recepirla e a trasferirla nelle proprie attività. La Direzione Generale si impegna altresì ad adeguare le proprie risorse umane, economico/finanziarie ed infrastrutturali alle esigenze che si proporranno in corso di gestione. Allo scopo di dare pratica attuazione a questi impegni, ogni anno, nell’ambito delle attività di pertinenza, la Direzione Generale stabilisce per il Management aziendale obiettivi specifici correlati alle responsabilità ricoperte e al contributo di ciascuno in relazione agli obiettivi strategici dell’azienda. I dati derivanti dall’applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità sono analizzati dalla Direzione Generale in sede di riesame annuale, al fine di verificarne l’attuazione, l’efficacia e promuoverne il miglioramento continuo.