Per l’importanza del settore in cui opera, Pentaferte è consapevole che la qualità dei suoi dispositivi è la base fondamentale per la sicurezza del cliente. A tale scopo istituisce, mantiene e migliora il proprio sistema di gestione per la qualità in modo da soddisfare le esigenze della clientela, nel rispetto dei principi della norma UNI CEI EN ISO 13485:2016 e in conformità alle disposizioni di legge che regolamentano il settore medicale.

Ciò è sintetizzato nella seguente MISSION AZIENDALE:

Tutto il personale PENTAFERTE lavora quotidianamente, in maniera dedicata, flessibile e dinamica, per offrire dispositivi sicuri e utili alla salvaguardia della salute dell’uomo.

Il Manuale della Qualità, di cui questo documento è parte integrante, descrive in dettaglio tutte le azioni e le verifiche che sono effettuate per raggiungere in maniera adeguata e soddisfacente gli obiettivi che l’azienda si propone. In particolare, il raggiungimento di tali obiettivi richiede l’attuazione di strategie atte ad assicurare:

• il miglioramento del servizio offerto ai clienti, ponendo la massima attenzione alle loro esigenze presenti e future e mirando a superare le loro stesse aspettative;
• la valorizzazione delle risorse umane, promuovendo l’unità di intenti e di indirizzo da parte dei responsabili dell’azienda, che hanno il compito di creare e mantenere un ambiente interno motivato e pienamente coinvolto nel perseguimento degli obiettivi della qualità;
• il miglioramento della qualità del prodotto, pianificando ed attuando interventi utili alla riduzione della percentuale di prodotto non conforme focalizzazione sul core-business e sulle linee speciali ad alta marginalità
• il miglioramento continuo delle prestazioni complessive, attraverso l’individuazione, l’analisi e la gestione sistemica di tutti quei processi che sono tra loro correlati per il conseguimento di un determinato obiettivo;
• la fidelizzazione dei clienti acquisiti e il raggiungimento di una posizione dominante in ambito europeo nella vendita di dispositivi appartenenti alla linea enterale.